Trocas e Devoluções
Desistiu da compra? Você tem até 7 dias corridos depois de receber a peça para desistir, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para toda compra feita pela internet. A peça deve voltar sem uso e com a embalagem, e o valor pago é devolvido.
A peça veio com defeito? Você tem até 30 dias a partir do recebimento para reclamar (artigo 26 do mesmo código). A loja pode consertar, trocar ou devolver o valor.
Quer trocar por outra? Troca por gosto — tamanho, cor, mudou de ideia depois dos 7 dias — depende da política da Cítila Melo Semijoias. Fale com a loja pelo WhatsApp antes de mandar a peça de volta.