Termos de Uso

1. Quem usa o Pediddo

• Lojista: a pessoa ou empresa que abre uma loja e contrata um plano. É a responsável pela loja e por tudo o que é feito nela, inclusive pela equipe que ela convida.
• Equipe, vendedores e revendedoras: pessoas que o lojista cadastra ou convida. Usam o sistema dentro dos limites que o lojista definir.
• Cliente final: quem compra de uma loja pelos links, pela loja online ou pela maleta. A relação de compra e venda é entre o cliente e a loja, não com o Pediddo.

Para abrir uma loja é preciso ter 18 anos ou mais, ou estar representado por quem tenha, e informar dados verdadeiros.

2. A conta e o acesso

Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com o seu acesso. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido. O lojista decide quem da equipe tem acesso a cada parte da loja e pode retirar esse acesso a qualquer momento.

3. Planos, teste grátis e pagamento

• Toda loja nova começa com um período de teste grátis. Os planos, preços, limites e recursos de cada um estão na página inicial e na tela Assinatura do sistema.
• Ao fim do teste, ou se a mensalidade não for paga, ou se a assinatura for cancelada, a loja não é apagada: ela passa para o plano Start, gratuito, com limites menores. Os recursos que o Start não inclui ficam travados até a troca de plano.
• As mensalidades e os créditos avulsos (como fotos por IA) são cobrados por meio da Asaas, por cartão de crédito ou PIX. Créditos avulsos são de uso único e não expiram enquanto a loja existir.
• Os preços podem ser reajustados. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela tela Assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem multa. Valores de períodos já iniciados não são devolvidos, salvo quando a lei exigir.

4. Responsabilidades do lojista

O lojista se compromete a:

• vender apenas produtos lícitos e descrevê-los de forma verdadeira (material, banho, preço, prazo);
• cumprir o Código de Defesa do Consumidor e as regras de trocas e devoluções com os seus clientes;
• emitir as notas fiscais devidas e manter corretos os seus dados fiscais. O Pediddo transmite a nota, mas o conteúdo e as obrigações fiscais são do lojista;
• tratar os dados dos seus clientes, equipe e revendedoras conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já que, em relação a esses dados, o lojista é o controlador;
• ter direito de uso sobre as fotos, textos e marcas que publicar, inclusive os importados de outras plataformas;
• combinar com as suas revendedoras as regras de consignação, comissão e acerto. Contratos e notas promissórias gerados pelo sistema são modelos, e o lojista responde pelo que pactuar com elas.

5. O que não é permitido

• usar o Pediddo para fraude, venda de produtos falsificados ou ilegais, ou para enviar mensagens não solicitadas em massa;
• tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites de plano ou cobranças, ou sobrecarregar o sistema de propósito;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma;
• publicar no feed ou na loja online conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o lojista sempre que possível.

6. Serviços de terceiros

Alguns recursos dependem de empresas parceiras: pagamentos (Asaas, Mercado Pago), frete (Melhor Envio), notas fiscais (Focus NFe), e-mail (Resend), inteligência artificial (OpenAI e Google Gemini) e integrações que o próprio lojista ativa (Nuvemshop, Shopify, catálogos da Meta e do Google). Cada uma tem os seus próprios termos e taxas. O Pediddo não responde por falhas, prazos ou cobranças desses serviços, mas ajuda o lojista a resolver o que estiver ao seu alcance.

7. Inteligência artificial

Recursos como fotos por IA, leitura de catálogos e sugestão de nomes e categorias usam inteligência artificial. O resultado pode variar e pode conter erros: confira antes de publicar. A responsabilidade pelo que for publicado é do lojista.

8. Seus dados e o seu conteúdo

Os produtos, fotos, clientes, pedidos e demais dados que você cadastra continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardá-los e processá-los apenas para fazer o Pediddo funcionar para você, como descrito na Política de Privacidade. A marca, o código e o desenho do Pediddo pertencem à QM Acessórios.

9. Disponibilidade e limite de responsabilidade

Trabalhamos para manter o Pediddo no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Fazemos cópias de segurança dos dados, e recomendamos que o lojista exporte os relatórios que considerar importantes. Na máxima medida permitida pela lei, o Pediddo não responde por lucros cessantes ou prejuízos indiretos, e a sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Encerramento da conta

O lojista pode pedir o encerramento da loja pelo e-mail abaixo. Depois do pedido, os dados são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obrigar a guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos dentro do sistema ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o Pediddo depois da data de vigência significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do lojista quando a lei assim garantir; nos demais casos, o foro da sede da QM Acessórios. Dúvidas: contato@pediddo.com.br.